服务与支持

服务与技术支持包括易损件的配给方式,在线故障知道,安装与调试,采购方的工人培训,软件升级,
产品说明书,故障维修等采购商关心的内容。例如:


1.您提供了怎样的售前服务?如:是否提供样品? 样品是否收费?运费哪方承担?

答:可以免费快速的为客户提供的纸袋样品进行实机打样,并拍摄打样视频供客户参考。

发过来的打样纸张由客户提供,纸张运费由客户提供,完成打样后的样品纸袋可以由我公司免费寄送。


2.您提供了怎样的售中服务?如:易损件的补给方法?交货周期(订单开始)?

答:在质保期内的配件损坏,我公司可以依照质保条款免费为其更换。产品的交货周期一般为签订合同日起45天内。


3.售后服务?如保质期多久?保质期内提供怎样的服务?

答:可以提供1年免费质保,长期培训服务(第一次免费,第二次或后续培训为收费),质保期内机器配件损坏可以
按照配件编号免费更换。


4.其他特殊服务?如设计、定制、安装、培训等服务!

答:其他的服务包括了初次的免费培训,后续的有偿培训等,还有其他技术支持。



机器安装

对于新购机器的客户,我公司可以安排工程师上门安装机器和为客户培训机器操作人员;对于第二次或者多次需要移

机和培训服务的的,我公司提供有偿移机和培训服务。

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