浙江正博印刷机械有限公司_服务中心_服务介绍

服务介绍

先服务后营销

“先服务,后营销“原则
独一无二,贴近客户
每个行业都对他们的合作伙伴有着特殊的要求,每时每刻,精益求精。
赢取客户满意度的第一步就是理解客户要求。为此,当我们承接新客户的时候,首先要完整而准确地倾听客户的要求。
不断革新技术知识和我们整个企业团队的创新能力为我们具有最佳客户定位、量身定制的产品和以市场为导向的解决方案提供了强有力的保证。
完美合作

服务与技术支持包括易损件的配给方式,在线故障知道,安装与调试,采购方的工人培训,软件升级,产品说明书,故障维修等采购商关心的内容。例如:
1.您提供了怎样的售前服务?如:是否提供样品? 样品是否收费?运费哪方承担?
答:可以免费快速的为客户提供的纸袋样品进行实机打样,并拍摄打样视频供客户参考。发过来的打样纸张由客户提供,纸张运费由客户提供,完成打样后的样品纸袋可以由我公司免费寄送。
2.您提供了怎样的售中服务?如:易损件的补给方法?交货周期(订单开始)?
答:在质保期内的配件损坏,我公司可以依照质保条款免费为其更换。产品的交货周期一般为签订合同日起45天内。
3.售后服务?如保质期多久?保质期内提供怎样的服务?
答:可以提供1年免费质保,长期培训服务(第一次免费,第二次或后续培训为收费),质保期内机器配件损坏可以按照配件编号免费更换。
4.其他特殊服务?如设计、定制、安装、培训等服务!
答:其他的服务包括了初次的免费培训,后续的有偿培训等,还有其他技术支持。
机器安装
对于新购机器的客户,我公司可以安排工程师上门安装机器和为客户培训机器操作人员;对于第二次或者多次需要移机和培训服务的的,我公司提供有偿移机和培训服务。